Gilclér Regina
O Varejo do Futuro trará muito mais rapidez e comodidade ao cliente, individualizando e personalizando o atendimento… Para o lojista haverá uma conseqüente redução de custos, uma maior rotatividade nos estoques, mais eficiência na relação com fornecedores, integração da logística com sistemas de gestão e lucros maiores.
Quando discutimos varejo a primeira impressão real que temos é que varejo é básico. Tão básico no planeta existem milhares de lojas de sapatos, milhares de lojas de computadores, milhares de livrarias e papelarias, milhares de lojas de pneus, milhares de lojas de sanduíches, milhares de lojas “ao lado da sua”.
Mas acredite, por pouco tempo. O varejo foi, é, e será sempre inovação, pelo menos durante a nossa geração. Eu chamo isso de “varejo turbinado, um dínamo de vendas”. Esse maravilhoso segmento do mercado levou cinco mil anos para se mexer. Agora, parece até que quer tirar o atraso.
Parece até que o “varejo” estava junto com Isaac Newton deitado embaixo de uma macieira e ao cair uma maçã em sua cabeça inspirou-se em criar a lei da gravidade, isto é, descobriu que todas as coisas de valor no mundo são aquelas que estão “em movimento”.
Nós damos a “esse movimento” o nome de “Tecnologia”. Não existe mais retrocesso nesse sentido. Você tem que vender pela Internet… O mais rápido possível. O mercado está em movimento.
Na loja do futuro a tecnologia é o fio condutor entre o fabricante, o varejo e o consumidor.
Localização não faz mais tanto sentido como antes… O varejo está no bolso de todas as pessoas que tem um smartphone, um celular mais avançado… Assim, via tecnologia, compra-se livros, revistas, CDs, DVDs, ingressos, passagens de avião, reservas em restaurantes e hotéis, simplesmente tudo…
Você viaja muito de avião? Viu como o check-in da TAM mudou? Deve ter notado que a empresa colocou aquelas “máquinas de chek-in eletrônico parecidas com um robozinho” antecipando o tempo de espera, eliminando filas, agilizando tudo… Agora, você só despacha a mala. O comércio é assim, está respirando tecnologia!
O varejo está mesmo bombando! Quem viver verá… Produtos amarrados com serviços vendidos virtualmente e não somente nas lojas físicas. Quem vende serviços hoje pela Internet? Quase todo mundo! Todos consultam o google e outros sites de busca.
O mundo continuará crescendo vertiginosamente… A criação de riqueza vai trazer para o jogo quatro bilhões de novos consumidores, milhares de nichos de mercado serão criados, novas profissões irão aparecer… Organização nenhuma será tão rápida quanto o ser humano!
Se você é varejista, dê um passo à frente no seu negócio… Imediatamente! Quem corre na frente é de vanguarda. Lembre-se varejo é tecnologia!
Pense nisso, um forte abraço e esteja com Deus!
Fonte: Gilclér Regina | http://www.ceag.com.br
